疫情下，楼宇运营如何做好数字化线上管理

近期，国内多地、多点发生疫情“倒春寒”，猝不及防的变故令各个行业面临巨大挑战，几乎全社会都受到影响，按下了暂停键。

面对卷土重来的疫情，商办资产管理工作再次面临着众多挑战。不少写字楼、园区因隔离管控、居家办公造成运营管理工作受阻，例如线下招商工作被迫暂停、租约情况难以预知、消息滞后无法及时传递、跨部门沟通协作不够便捷、资产运营状况不明了......

试问，“远程办公与高效运营效率两者不可以兼得吗？”

新创数科：“我们可以！”

新创数科资产管理系统，提供标准化线上管理工具，打通日常招商、财务协作和运营服务全场景、全流程、全方位数字化管理。让运营方和企业租户即便是在居家办公时存在着人员分散不整、条件参差不齐的情况下，仍然保持高效线上协作、标准化流程管理，提高运营工作效率，实现数字化转型升级。

01 招商营销线上化

由于疫情下人们居家办公or隔离，渠道方线下带客看房被迫暂停，招商中心也无人光顾。传统的线下营销招商手段无从发力，数字化营销凸显优势。那么，新创数科资产管理系统如何实现在线招商营销？

>>>> 线上房源展示与在线租控管理

疫情期间无法实地看房时，可通过新创数科资管系统数字化招商工具，整合房源信息、图片、视频、户型图等，多角度展示房源，并一键生成项目楼书分享给寻租需求方，帮助运营方进行项目线上推介及招租咨询。

同时，系统可支持多人在线协作，租控动态实时同步，实现空间资产精准定位和高效管理。

>>>> 线上招商获客与渠道推广

通过在新媒体渠道将项目链接、优惠活动、二维码分享等数字化营销方式，建立起客户分级机制形成线索池、潜客池、客户池，精准触达持续引流，为后续的招商跟进转化建立基础。

并透过大数据分析，能快速分析各渠道的变现能力，使房源、渠道、租金、租客达到最优匹配。招商营销的线上化，使运营方的核心业务能够有序进行，不至于因疫情而止步不前。

>>>> 在线客户管理与数据分析

系统可将所有客户线索和跟进记录沉淀至系统客户池，清晰了解客户跟进状态。利用数字化技术，通过对客户需求的分析，为运营方的房源调整、渠道获客能力和经营决策提供参考。

02 租约合同线上化

疫情对各行各业均造成了不同程度的冲击，涉及到租约合同的问题，在疫情肆虐的当下，无论是业主还是租户，都希望能尽量减少面对面接触，降低病毒感染几率。那么，在疫情下，写字楼、园区租约合同管理遇到的难题，新创数科如何解决？

>>>> 新签合同

居家办公期间，由于双方会面不便，合同的签署成为一大难题。

新创数科资产管理系统合同管理功能模块，打通各部门信息壁垒，实现跨部门高效协作。支持全流程在线签约、跨部门协同审核、实时进度查询和自动化归档，省却了线下合同签署的人力、时间、物力成本，提高工作效率，实现合同管理业务合规化、单据无纸化的标准化流程管理。

>>>> 合同变更

疫情期间，如合同执行条件发生变化，涉及到合同补充、变更等问题，需要各部门协同处理。

通过新创数科资产管理系统可实现合同在线补充、变更、中止、终止、续约等操作。相关部门只需在线提交合同变更申请，即可在系统执行变更流程；最后经过双方协商一致后，即可在线处理合同。

>>>> 履约跟踪

疫情期间，哪些合同收付款即将到期、哪些合同有效期截止，招商运营团队要做好管控，避免因合同逾期影响资产收益。

通过系统线上推送相关合同预警信息，帮助运营团队提前做好续约谈判和预招商工作的准备，以防因房源空置造成资金收益损失。合同履约期间，在线记录合同相关信息数据以及所有操作记录留痕，实现合同执行的全程管理，确保团队做好合同账期、合同到期情况的有效管理。

>>>> 合同报表

疫情居家期间，高层只能通过召集各部门负责人线上汇报了解资产运营情况。因疫情造成的资产变化，如果想无法快速洞察收益和损失，直接关系到运营策略的制定。

通过新创数科资产管理系统，根据线上合同的租期状态、租客构成、租期结构、实时均价、现金流等区分类别进行数字化统筹，以直观的图表形式对租客与项目进行统计与分析，帮助决策者及时掌握资产运营和执行情况，指导运营方精准决策。

03 缴费派单线上化

尽管许多写字楼、园区都会建立自己的微信公众号，作为与企业租户、办公人士沟通连接的工具。但是，很大一部分写字楼、园区的管理仍是处在派发纸质账单和依赖于线下沟通的阶段。

无论是疫情下居家办公还是日常依赖于传统人工对账的财务部门来说，线上财务管理工具显得尤为重要。

通过新创数科资产管理系统，可实现：

>>>> 费用在线催缴

疫情下，物业运营部门无需上门催缴租金和物业服务费用。而是通过新创数科资产管理系统自动生成周期收款计划并对租客进行智能催缴，电子账单一键推送。

>>>> 在线开票操作

系统可实时生成、出具、冲销，红冲发票结算单，将线下繁琐的发票管理操作，通过线上一体化操作完整再现，节省时间，提高效率。

>>>> 实时移动报表

平台可自动生成移动报表，业务指标实时监控，可提前识别业务中的财务风险，加强了财务监控力度，减少企业损失。

04 报事报修线上化

疫情卷土重来，一些企业租户的复工时间或多或少受到了影响，甚至部分人员至今仍然在远程办公之中，这就使得写字楼、园区的公告通知、办事申请等需要更多地借助于线上手段。

然而，很多时候这些工作因为受限于一些人工申报和确认的要求，导致了其无法有效地线上化的开展。

>>>> 及时公开疫情动态

隔离or居家办公结束后，什么时候复工、需要如何报备......这些都需要及时上传下达和信息统一。一旦写字楼、园区出现防疫防控异常情况，通过线上物业管理平台进行报备管理，运营方能够及时响应和排查，并向写字楼、园区企业租户进行信息通报。

>>>> 报事报修随时跟进

面对客户的报事及服务分派、进度查询等场景，运营方可通过平台实现业务的在线化服务，减少疫情期间人员面对面接触带来的不必要风险。

05风险管控线上化

在疫情的影响下，许多行业都遭受了或多或少的影响和损失，特别是那些对线下开展业务有强依赖的企业。

作为面向各行各业的写字楼、园区的运营方来说，应做好企业租户风险的把控，搭建全局风控体系，及时了解企业经营情况。因此，一套专业高效的数字化管理系统必不可少。

>>>>租户风险把控

运营方可以通过系统中嵌入的企查查等企业信息查询工具，对意向客户进行尽职调查；而对于入驻租客，可实时监测企业运营状况，对随时发生经营风险的客户及时管控，防范风险。

>>>> 在线甄别租户

通过租户管理模块，多维度建立租户历史信用档案，为到期续租和再租提供决策参考，同时甄选优质客户。

数字化运营管理的本身与疫情并没有直接关系，而是写字楼、园区自身立足于长远发展和管理提升的一项变革。新创数科将数字化技术和业务场景相结合，持续赋能商办楼宇全周期运营管理，实现自动化标准工具线上协作，帮助写字楼、园区管理者“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外"。